Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Vendra coleta as seguintes informações para fornecer nossos serviços:

• Informações de Conta: Nome, e-mail, telefone e dados de pagamento
• Dados do WhatsApp: Conversas processadas pela IA (anonimizadas)
• Informações de Uso: Logs de atividade, estatísticas de uso
• Dados Técnicos: IP, navegador, dispositivo para melhorar o serviço

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços de automação
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Melhorar a inteligência artificial da plataforma
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Oferecer suporte técnico personalizado
• Detectar e prevenir fraudes ou uso indevido

3. Compartilhamento de Informações

A Vendra não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas:

• Com provedores de serviços essenciais (processamento de pagamento)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais ou segurança
• Com seu consentimento explícito

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular e seguro dos dados
• Atualizações regulares de segurança

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais. Dados de conversas são mantidos por até 2 anos para melhorar a IA, sempre de forma anonimizada.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais que processamos
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Ser informado sobre o compartilhamento de dados

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do site para melhorias
• Fornecer funcionalidades personalizadas

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que suas informações recebam proteção adequada através de cláusulas contratuais apropriadas.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, excluiremos as informações imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

11. Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados através do WhatsApp +55 17 99743-5360 ou através da plataforma.

12. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• WhatsApp: +55 17 99743-5360
• Através da plataforma Vendra
• Website: vendraai.com.br